为加强医院的精神文明建设，提高医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务，特制定如下便民措施。

1、  救死扶伤，严格执行首院、首科、首诊负责制。严格执行会诊制度，急会诊随叫随到，不得推诿病人。

2、  挂号、收费、配药等窗口科室早开窗、开足窗，减少病人排队等候时间，如排队时间超过 10 分钟，立即采取应急措施。

3、  为病员导医，热情回答病员及家属提出的问题。尽现有条件满足合理要求，对年老体弱病重者要主动搀扶护送到位。

4、  不开大处方、人情方，杜绝乱收费及伪劣、过期药品。按规定开具收费清单，耐心接受病人或家属的咨询。

5、  廉洁行医，不以医谋私，杜绝吃、拿、卡、要及冷、硬、拖等现象，不收受病人的红包及药品、器械回扣。

6、  为有困难的病员代打电话，代买生活用品，代叫交通车辆，代找亲属及同事，代挂号，代配药，代找其它科室医护人员会诊，代打开水，扶送上厕所。

7、  病区医护人员应送医、送药、送水到病人床边，陪护病人到医技科室做各种检查，义务为住院病员洗头、剪指甲。为病员代煎中药。

8、  深入社区为孤寡老人义务送医送药，义务为社会公众提供健康教育及医疗咨询服务。

9、 实行文明礼貌服务，态度和蔼，举止端庄，实行“一票否决制”。

10、  为劳动模范、军人、军烈属、残疾、低保对象、外商等提供优先、优惠、优质服务。

11、  设立监督信箱、意见箱及热线电话： 0519-6642906 ，对群众信访投诉及时调查、处理，并做好信息反馈。